Здравоохранение Серпуховского региона: правила игры.

Добавлено: 17.04.2012 16:46 | Автор: Бродяга

« Те, кто не чувствуют мрака,
никогда   не  будут   искать света.»
 (Г. Бокль)
 

 

Повышая своё самообразование в области здравоохранения, нашёл в сети вот такую книгу «Лопатенков Г.Я. Человек и здравоохранение: правила игры.
Пособие для пациентов и их родственников. СПб., 2002 г., 288 с».
Ссылка на неё обязательна, как условие автора.
Рекомендую прочесть всем! Многие очевидные вещи написаны автором гениально. Если хотя бы каждый пятый воспользуется описанными советами, считаю что ситуация в нашем здравоохранении изменится коренным образом. В своих материалах хочу не только привести некоторые цитаты из этой книги, но и разобрать случаи из жизни друзей, родственников, а так же некоторые публикуемые на эту тему материалы средств массовой информации нашего региона. Дабы не совершать ошибок, нужен «рецепт», как поступать в той или иной ситуации. Лучше учится на чужих ошибках. И если моя писанина спасет, хоть чьё-то здоровье или жизнь, значит время потрачено не зря.
Итак, начну с того, зачем писать жалобы? Как говорят, обо всём же писано-переписано миллион раз, но ничего не меняется. Зачем писать? Вот как пишет Лопатенков: «Высшие должностные лица, определяющие судьбы развития здравоохранения, информацию получают из трех основных источников - (1) непосредственно из Минздрава (отчеты и статистические материалы), (2) из личных впечатлений от контактов с медициной, (3) при анализе писем, заявлений и обращений граждан в адрес Правительства, Президента, Федерального Собрания.  Минздрав, как раньше, так и ныне сам определяет показатели, по которым он отчитывается перед  вышестоящими инстанциями - это показатели  количественные. Понятно, что с  ними  все в порядке. Вопросы  качества медицинской помощи в государственном здравоохранении широко обсуждать не принято. Связано это с тем, что переход от оценок объемов работы к оценкам ее качества неизбежно приводит к значительному увеличению «головной боли» у всех чиновников - от министра здравоохранения до заведующего сельским здравпунктом.  Рассчитывать, что полная информация  обо всех проблемах  здравоохранения приходит в высшие государственные органы  по каналам официальной  статистики  нет  оснований… Вторым источником  информации  о состоянии системы здравоохранения для лидеров государства являются их  личные впечатления и отзывы членов их семей о состоянии медицины. Здесь необходимо заметить, что если во времена диктатуры партии государственные чиновники высокого ранга имели скромно замалчиваемые привилегии в медицинском обслуживании, то с наступлением в России  эпохи строительства правового государства  они были  просто узаконены . Однако подобная легализация была проведена своеобразно - не общепринятым в мире путем (принятием   законов  парламентом), а с помощью подзаконных актов - указов  и распоряжений  Президента.  В действующем законодательстве можно насчитать 29 нормативных актов, которыми установлены особые места и условия оказания медицинской помощи для  крупных чиновников и членов их семей. Эти привилегии действуют не только в период  их работы на государственной должности, но и на все последующие годы. Понятно, что  после личного знакомства любого из этих людей  с качеством работы современных клиник, ни у кого из них  не может возникнуть сомнения в высочайшем профессионализме и ответственности российских  врачей. От такого общения не может остаться  и впечатления о хроническом  недофинансировании отрасли… Итак, надежда на последний и самый главный  источник информации - на  «глас народа». Если есть проблемы в здравоохранении - значит, от граждан должен идти поток писем, ведь здоровье и жизнь  для каждого человека очень дороги. Любой крупный руководитель вполне справедливо полагает, что все наши люди умеют читать и писать,  в стране очень много людей с высшим образованием. Если,  на самом деле, есть  серьезные проблемы с медицинской помощью, то найдут эти образованные граждане двадцать минут времени, чтобы написать, что они думают по этому поводу. Если же нет таких посланий и обращений, значит маловероятно существование проблемы. Специальное изучение этого вопроса показывает, что в Приемную Президента или Председателя Правительства такого рода писем приходит мизерное количество.
Подводим некоторые итоги. Объем (вал) медицинских услуг на высоте и не снижается. Члены семей и сами руководители видят блеск  лучших интеллектов и современных приборов бесплатного здравоохранения. В прессе лишь единичные критические статьи журналистов и отчеты руководителей здравоохранения с указаниями на некоторые, но преодолимые трудности. В письмах трудящихся озабоченности состоянием  системы здравоохранения  особенно не прослеживается.  Какое решение будет принято о необходимости совершенствования  деятельности здравоохранения, становится понятно. После этого не стоит и удивляться, что в России столь  низок процент отчислений из бюджета на здравоохранение. Ведь получается, что  и руководство страны и народ в целом  своим  здравоохранением довольны.
В конечном счете,  именно безразличие и пассивность пациентов  позволяют сохраняться ситуациям бедности, некомпетентности, безответственности в здравоохранении. Подобный вывод делается, чтобы вместе разобраться в том, что же в наших пациентах должно измениться для того, чтобы государство к ним относилось  внимательно, уважительно и заботливо.  Аксиомой для всех является факт, что качество товара определяется вовсе не личным желанием производителя постоянно это качество повышать, а требованиями, иногда даже и прихотями потребителя.» Просто, лаконично и гениально написано!!!
Если зайти во втрое хирургическое отделение больницы им. Семашко, не блеванув от запаха, можно увидеть следующую картину:

 


 
Если внимательно приглядеться в это фото, то видно, что процедурный кабинет находится прямо в коридоре. Опущу опасность такого соседства с пациентами. Поведаю о том, что во втором хирургическом отделении внутримышечные уколы делают без спирта. Ватку водой смачивают. И это не потому, что в больнице им. Семашко спирта нет. Внутривенные уколы в этом отделении делают со спиртом. Причина проста. Внутривенные уколы делает процедурная медсестра, которая работает по будням. Внутримышечные уколы делают постовые медсёстры, которые работают посуточно. Суточным постовым медсёстрам лень рано утром получить всё необходимое, включая спирт, перчатки, шприцы и т.п. В коридоре отделения всё не только слышно, но и видно! Один из пациентов рассказал, что пришедшие на практику студенты, выпрашивали для инъекций спирт. Им сказали, наберите в пузырёк воды вместо спирта. Полезна ли такая замена? Ответ очевиден любому. Но отсутствие жалоб о таких вопиющих фактах порождает рецидивы. Точно такую же историю, буква в букву, мне поведала пациентка отделения неврологии, которое находится на ул. Форса.
Не так сложно поставить нерадивый персонал на место, нужны жалобы. Почему их нет? Во-первых, из-за пассивности самих пациентов. Во-вторых, из-за боязни за своё здоровье. Обозлённая медсестра так может вколоть укол, что забудешь как жаловаться. Но ведь можно всё это припомнить, и написать после выписки, и не только самим пациентам, но и их родственникам! Куда жаловаться? Поле не паханное. Вот например сюда:

 


 
А ещё существует Управление здравоохранения Серпухова, в которое так же следует написать жалобу: 142203, г. Серпухов, пр. Мишина, д.14, тел. (8-4967) 72-47-49
Ну и конечно Министерство здравоохранения Московской области должно получить жалобу: 143407, МО, г. Красногорск, бульвар Строителей, д.1. Дом  Правительства Московской области. Сайт, на котором можно написать своё обращение
Разумеется не стоит забывать, что жалобу надо отправить и в Министерство здравоохранения и социального развития РФ. Общественная приемная Министерства располагается по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, д. 25, подъезд № 2, (495) 627-27-78.  Сайт Министерства
И уж совсем не помешает отправить жалобу Президенту РФ. Это можно сделать здесь.
Для чего так много? «Кашу маслом не испортишь». Разумеется, всё спустят на местный уровень, но отвечать и принимать меры придётся.  Иначе «…безразличие и пассивность пациентов  позволяют сохраняться ситуациям бедности, некомпетентности, безответственности в здравоохранении». Не будьте безразличными и пассивными, пишите свои обращения! Камень вода точит. Только мы сами можем повлиять на ситуацию.
Послесловие: Если Вы хотите написать свою жалобу о вопиющих случаях в больницах или поликлиниках региона, но есть какие-то причины, по которым это невозможно сделать, это могу сделать я. Пишите  мне brordyagaa@mail.ru
Продолжение следует…

 

ТОПЫ НОВОСТЕЙ

Новостей нет!

ВНИМАНИЕ! ОПРОС!

В каком году отремонтируют мост на Оборонной, и чьим именем его назовут?
Отремонтируют к концу 2018-го и назовут именем Купецкой, потому что она случайно угадала дату окончания реконструкции
14
К 2019-му под видом реконструкции на нем пять раз поменяют асфальт, а потом положат плитку и назовут Сотниковским
15
Никогда не отремонтируют, назовут "Печаль губернатора" и повесят на закрытом мосту портреты подольских чиновников
95
Серпуховичи попросят денег на ремонт у главы государства и назовут мост Президентским в знак того, что сама городская власть не может решить никаких проблем
58
Откроют без ремонта, наставят запрещающих знаков и назовут Батуковским, в честь бывшего гаишника, случайно попавшего во власть
35

Демотиваторы

Салтыкова-Щедрина на них нет 03.08.2017

ЦИФРА

130 Столько дел рассмотрел ОДН Серпуховского района за полгода
Отдел по работе с несовершеннолетними и защите их прав подвел итоги первого полугодия 2017 года в Серпуховском районе.
архив цифры ...
Элементов нет!

ТОЧКА

Точка независимости
Далеко не все серпуховичи знают, какой праздник мы отмечаем 12 июня
Далеко не все серпуховичи знают, какой праздник мы отмечаем 12 июня
Праздник 12 июня, День России, является самым молодым в нашем государстве. Но официально выходным днем он стал лишь в 1994 году, когда Борис Ельцин подписал указ о назначении 12 июня Днем принятия декларации о государственном суверенитете России. Треть россиян вспомнили про День независимости России. По словам трех процентов, 12 июня отмечается годовщина принятия декларации о государственном суверенитете России. Таковы данные опроса, проведенного «Левада-центром». Мы задали аналогичный вопрос и серпуховичам. Ответы получились самые разные.
архив точки ...