Успешный стартап в Серпухове , или Секреты "Компота"

Что такого нужно сделать, чтобы запустить современный бизнес в городе с численностью меньше двухсот тысяч человек? Не имея при себе ничего, кроме навыков и горящих энтузиазмом глаз в конце 2013 года Рома Федосов и Дима Белоцветов создали в Серпухове предприятие, которое спустя всего полтора года стало одним из самых интересных компаний города.

Интернет-Агентство «Компот» - далеко не первое в Серпухове агентство по созданию и сопровождению сайтов, но, как выразился Рома,  «мы просто самые заметные».  Продукты «Компота» мы видим каждый день – листая журнал в шоу-руме  «LAZIO» на Северном шоссе, открывая сайт районной газеты «Ока-Инфо», охранных агентств «Квантор-Е» и «Зубр» или же зайдя на в интернете на страницу российской сети магазинов «Капроновая стрекоза». Сайты визитки, лендинг, разработка логотипов, сопровождение и продвижение сайтов  - все это и есть агентство «Компот», яркое, броское, сочное.

Специально для портала Glazey, сооснователи Роман и Дмитрий рассказали, как им удалось запустить и раскрутить свой стартап, кто стал их первыми клиентами, почему так сложно найти хорошего человека в команду и зачем Раджеш стал талисманом команды разработчиков.

Glazey:

- Вы были знакомы до запуска интернет-агентства? Как появился «Компот»?

Рома:

- Да, целую неделю. Тут идея какая была, 8 ноября мы познакомились на встрече бизнесменов Серпухова, импровизированная встреча такая была – на ней были и уже те, кто чем-то занимались, и те, кто лишь раздумывал над собственным делом. Мы разговорились и поняли, что занимаемся приблизительно одними и теми же вещами – я, например, уже пару лет,  как сидел на кухне у себя дома и занимался созданием, продвижением, поддержкой сайтов. У меня, кстати, тогда уже было два своих портала – "Серпейка" и "Квартира в Серпухове".  Тут же мы и решили открыть свою студию. Встретились в кафе, придумали название и начали думать, что делать дальше. Сразу пришла мысль об офисе – потому что без помещения мы как бы и никто,  и вообще – агентства на кухне не работают.  В течение дня мы искали офис, в итоге арендовали первый, который пришли смотреть. Нашим рабочим пространством стало помещение на предпоследнем этаже в Доме Быта с видом на город. Что забавно, у нас даже денег не было на аренду, хоть и не очень высокую. А когда осмотрели, сказали, что хотим взять это помещение -  нам просто дали ключи, без предоплаты и прочего.   У нас, конечно же, сразу появился стимул  – заработать деньги на аренду.

Начали обзванивать людей, появились первые заказы...

Glazey:

- В самом начале «Компот» - это всего два человека?

Рома:

- Да, начинали вдвоем, но с первых дней наняли нашего первого сотрудника на аутсорс – уборщицу.  Она тоже сказала, что деньги ей нужны только через месяц,  так у нас появился первый фрилансер. И новая задача - заработать денег ей на зарплату.

Кстати, приехали мы в совершенно пустое помещение, предыдущие арендаторы скрутили жалюзи  и даже ручки от дверей.  Не было ни столов, ни стульев. Дима принес из дома стол, а я - утащил стул. 

Glazey:

- Как появился первый заказ?

Рома: 

- Очень быстро. Мы развели активную деятельность в социальных сетях и сразу получили отклики. Нашим первым клиентом стал широко известный в узких кругах местный юрист, мы сделали для него хороший сайт-визитку.

Glazey: 

- Какие базисные принципы, на которых строится работа агентства?

Рома:

- В первую очередь – это открытость. Мы отвечаем на любые вопросы через соцсети, мы делаем ошибки и, что очень важно, всегда признаем их и учимся на них. Мы делаем из своего бизнеса реалити-шоу – это помогает нам привлекать новых клиентов и никого не разочаровывать. Я всегда веду отчетность на своей странице "Вконтакте", рисую инфографику и показываю статистику прибыли за год.  Нас окружают многие люди, которые говорят, что ничего не  получился, что никому не нужно платить за сайты и так далее. Еще одна причина рассказывать о себе через соцсети – показать, что у нас все хорошо, что мы растем и развиваемся. Мы нашли свою нишу, и мы каждодневно доказываем это.

Дима:

- Мы всегда сдаем только тот проект, который нам нравится, чтобы мы могли положить его к себе в портфолио. Очень часто пожелания заказчика не соответствуют тому, как проект должен выглядеть на самом деле.  У нас идет постоянная война с заказчиком – многие не понимают, что сайт они делают для своих клиентов, а не для себя.  Забавно, но лучшие проекты получаются именно тогда, когда заказчик не борется с нами, а идет на встречу. Мы всегда идем к заказчику, как к эксперту, но только в тех вопросах, в которых не разбираемся.

Рома:

- Да, на самом деле нам неинтересно сделать сайт, получить за него деньги и забыть. Нам интересно работать с клиентом, помогать ему развиваться и грамотно выделять свои преимущества.  Если мы видим, что проект получается не очень или не получается  вообще – мы его не сдадим. Бывает, не укладываемся в бюджет: зачастую мы делаем для проекта больше, чем получаем за него. Но зато с удовольствием кладем его потом к себе в портфолио. И я уверен, что нам удалось продержаться первый год именно потому, что мы делали для каждого проекта больше, чем договаривались изначально. В первую очередь мы делаем это для себя.

Glazey:

- Кто ваши клиенты?

Рома:

- У нас разные заказчики. Сейчас, к примеру, начинаем сразу несколько крупных проектов  с крымскими заказчиками. Для нас нет границ, мы работаем по всей России, по всему миру. В прошлом году у нас заказывали сайт ребята из Сочи. Очень много клиентов из Москвы и, конечно, нашего региона.

Glazey:

- Как о вас узнают?

Рома: Мы много общаемся в Твиттере, через Контакт и Фейсбук. Про прямые заходы через поисковые сети тоже забывать не стоит. Еще у нас есть талисман, фигурка из Лего – индус-программист Раджеш с ноутбуком, он ведет для нас Инстаграмм.  Он же, кстати, наш главный консультант на сайте и специалист тех. поддержки.

Glazey: Сколько вас сегодня?

Рома:  

- У нас постоянно меняется количество штатных сотрудников. Очень многие не проходят даже стажировку, мы проводим огромное количество собеседований. К примеру, когда мы собирали отдел продаж, мы провели 50 встреч на две позиции, а взяли на работу всего одного человека. В «Компоте» сегодня трудится около десяти человек, но у нас много людей на аутсорсе – из Украины, Молдавии и Беларуси. В основном это дизайнеры, разработчики, то есть это какие-то узкие специалисты. Их в штате держать дорого и пока незачем. В штате у нас работают технические специалисты – это поддержка, доработка сайтов, smm-специалисты.

Glazey:

- Как вы распределяете обязанности в компании?

Рома:

- Дима в основном занимается разработкой, то есть он в «Компоте» выступает в роли арт-директора в первую очередь. Он сопровождает все проекты и проводит контроль качества – смотрит на работу дизайнеров, программистов, общается с клиентами. А я занимаюсь автоматизацией процесса, бухгалтерией, наймом сотрудников, разработкой рекламных материалов, нашим дизайном и продвижением.   

Glazey:

- Как «Компот» делает свое дело?

Дима:

- В первую очередь мы смотрим на клиента – кто он такой, чем занимается, какие услуги предоставляет.  У нас есть перечень вопросов, где-то 150-200 , которые позволяют нам собрать информацию о клиенте, даже ту, о которой он сам не знает.  Затем мы смотрим на конкурентов в отрасли – в первую очередь на гигантов – крупные компании-флагманы своего направления. Мы изучаем, как они реализовали свой сайт, логотип, слоган.  В заключение мы устраиваем мозговой штурм и  придумываем что-то свое, что-то,  что сделает наш проект уникальным, всегда стараемся добавить интересностей. Например, интерактивные карты, анимацию, схемы – то, что заставит пользователя остаться на сайте и запомнить его.  Эти три фактора мы смешиваем и вот, наш Компот готов!

Glazey:

- Как на вас отразился кризис?

Рома:

- Многие люди сейчас начинают заново рассматривать собственные бюджеты. Цены на размещение рекламы упали аж в три раза, а это говорит о том, что предприниматели начали задумываться о том, куда следует вкладывать деньги, начинают считать и оценивать.  А значит, интересоваться, насколько рентабельна та или иная реклама. Это как раз одно из наших направлений – технологии позволяют в точности собрать статистику: откуда пришел человек,  что он смотрел на сайте, какие страницы открывал и почему закрыл ресурс.  К тому же,  единственная реклама в 2014 году, на которую увеличился спрос – контекстная. Она позволяет не бить пушкой по воробьям, а находить нужные точки соприкосновения с целевой аудиторией – этим-то мы и занимаемся. В сравнении с прошлым годом у нас вдвое увеличилось количество заказов.

Glazey:

- Сколько часов в день вы работаете?

Дима:

- Вчера закончили в полночь.

Рома:

- Я просыпаюсь, не завтракаю, только душ принимаю и иду работать. И не понимаю, если честно, как бизнесмену можно по-другому. Если не работать – результата не будет. Я ложусь с тем, что на ноутбуке читаю то, что мы сделали за день, а просыпаюсь и начинаю планировать задачи на день.

Дима: 

- Мое расписание схожее, только я бы добавил еще несколько часов на спортзал, а Рома, кстати, бегает по вечерам.

Рома:

- От сотрудников мы, конечно, не требуем такой самоотдачи,  но часто бывает, что чтобы не сорвать сроков – приходится задерживаться или работать по субботам – но это личный выбор каждого. Мы работаем не с 9 до 17.00, а работаем с проектами. Если нашему сотруднику удобно выполнять свои задачи из дома  или приходить в офис после полудня – на здоровье, лишь бы выполнял свои задачи.

Glazey:  

- Каким вы видите «Компот» в будущем?

Рома:

- «Компот» проходит несколько этапов развития.  Завершая один этап и переходя к другому - мы меняем версию. То есть в самом начале был Компот 1.0, сейчас уже мы развились до версии 3.0.  У нас есть стратегия на четвертую  и пятую версии, но это секрет.

Дима:

- По сути, это количественные и качественные состояния нашей организации. К примеру, когда-то мы хотели взять проект в 100 000 рублей – это была наша цель, и мы не знали, как ее достичь.  Потом эта планка, соответственно, выросла, потом снова. И так по всем показателям – количество заказов, сотрудников, скорость выполнения заказов, уровень менеджмента.

Рома:

- Еще мы придерживаемся стратегии Чемпиона Мира. Поясню – нельзя стать чемпионом Мира, если ты не стал чемпионом своей страны, нельзя стать чемпионом страны, если ты не стал чемпионом своей области, нельзя стать чемпионом области, пока не покоришь город.